Ferretti Yachts e Mochi Craft: l’Eccellenza Anche nel Servizio di Assistenza Clienti

Ferretti Yachts e Mochi Craft, due dei nove brand del Gruppo Ferretti, si avvalgono del medesimo Service Department Ferretti Yachts ora ampliato anche alla gamma Mochi Craft, che offre ai propri armatori il meglio dell’assistenza tecnica e dei servizi logistici attraverso una serie di importanti supporti quali i controlli programmati, i Service Point e una direct line non stop. Il servizio Customer Care, veloce ed efficiente, testimonia la volontà dei due cantieri di voler essere un partner sempre presente e affidabile per i propri clienti, attraverso il supporto di un team di professionisti altamente specializzati e qualificati. La serie di controlli programmati, introdotta due anni fa da Ferretti Yachts e disponibile da sep tembre 2006 anche per Mochi Craft, offre ad armatore ed equipaggio una continua assistenza del proprio yacht: entro i due anni di garanzia dell’imbarcazione, infatti, il cliente potrà far controllare dal cantiere la propria barca e verificarne il perfetto funzionamento utilizzando un controllo gratuito entro due anni dalla consegna, che verrà poi registrati sul libretto di manutenzione dello yacht. L’assistenza post vendita conta sull’elevata professionalità della rete internazionale di dealer e dei 17 Service Point presenti nel Mediterraneo, in Francia, Spagna, Croazia, Slovenia, Serbia e Montenegro, Grecia, Turchia, Libano, Russia, Germania e Benelux. In Italia, invece, sono stati dislocati 6 punti di assistenza nelle aree di maggior affluenza della costa adriatica e di quella tirrenica in modo da offrire agli armatori la sicurezza di un servizio costante. Service Point e dealer possono inoltre contare su un magazzino ricambi di oltre 5.000 pezzi per Ferretti Yachts e di 3.000 per Mochi Craft disponibili sempre, anche nei mesi estivi. Per garantire una navigazione in totale sicurezza e una vacanza in completo relax, Ferretti Yachts e Mochi Craft offrono ai propri armatori, specialmente nel periodo estivo, un valido supporto attraverso un servizio non stop: una direct line, disponibile 7 giorni su 7 compresi festivi, che offre assistenza e informazioni dopo l’acquisto di un motoryacht Ferretti o di una lobster boat Mochi. Ferretti Yachts e Mochi Craft mettono a disposizione dei propri Service Point un progetto formativo denominato “Service University” per garantire la soddisfazione totale e immediata dei propri clienti. Ferretti Yachts e Mochi Craft Ferretti Yachts e Mochi Craft fanno parte del Gruppo Ferretti. Ferretti Yachts è leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di imbarcazioni in vetroresina di tipo flybridge tra i 46 e gli 88 piedi. Mochi Craft è leader nella progettazione, produzione e commercializzazione di motoryacht di tipo lobster boat dai 44′ ai 74′ piedi e, dal 1° sep tembre 2005, la gestione del marchio fa capo alla Divisione Ferretti Yachts mentre la produzione è realizzata presso lo stabilimento di Forlì. Del Gruppo Ferretti fanno parte, oltre a FERRETTI YACHTS head company del gruppo e Mochi Craft, Pershing, Itama, Bertram, Riva, Apreamare, Custom Line e CRN per oltre 2.500 dipendenti escluso l’indotto, 19 unità produttive in Italia, 2 in Spagna e 1 negli USA. Nell’anno nautico 2004-2005 (dal 1 sep tembre 2004 al 31 agosto 2005) il Gruppo Ferretti ha registrato un fatturato consolidato di circa 636 milioni di Euro, in aumento del + 14% rispetto ai 557 milioni di Euro dell’esercizio precedente. Per ulteriori informazioni www.ferretti-yachts.com, www.mochicraft-yacht.com

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